Aviso de privacidad integral para Clientes Contratantes (v1.0)

**AGENTVERSE PRO** **AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL\ PARA CLIENTES CONTRATANTES** Datos de titulares de negocios que contratan AgentVerse PRO **Versión 1.0**\ Fecha de vigencia: 28 de julio de 2026 1\. Identidad y domicilio de la responsable María Guadalupe González Bustamante, persona física que opera comercialmente bajo la marca AgentVerse PRO, con domicilio en Avenida Agrícola número 2882, interior 70, colonia Parques del Bosque, C.P. 45609, San Pedro Tlaquepaque, Jalisco, es responsable del tratamiento de los datos personales descritos en este aviso. Para asuntos de privacidad, ejercicio de derechos o dudas sobre el tratamiento, puede escribir a soporte@agentverse.mx. Número telefónico/WhatsApp de atención: 221 959 5906. Horario de atención: lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas (hora del centro de México). 2\. Datos personales que tratamos > **•** Identificación y contacto: nombre, apellidos, firma o aceptación electrónica, correo, teléfono, domicilio y datos de representación. > > **•** Datos del negocio: nombre comercial, giro, canales, usuarios autorizados, logotipo, preferencias y configuración del Servicio. > > **•** Datos fiscales: RFC, razón o nombre fiscal, código postal, régimen fiscal, uso de CFDI y datos necesarios para facturar. > > **•** Datos de pago y transacción: método elegido, referencias, estatus de cobro, fecha, monto, últimos dígitos o token cuando los proporcione la pasarela. AgentVerse PRO no debe recibir ni conservar credenciales completas de tarjeta; este punto deberá verificarse con la pasarela seleccionada antes de publicar. > > **•** Datos técnicos y de seguridad: dirección IP, fecha y hora, dispositivo, navegador, identificadores de sesión, bitácoras, evidencias de aceptación y actividad en la cuenta. > > **•** Comunicaciones: solicitudes de soporte, correos, mensajes, grabaciones o archivos que la persona titular envíe voluntariamente. No solicitamos datos personales sensibles para contratar el Servicio. Le pedimos no incluirlos en solicitudes de soporte, salvo que sean estrictamente necesarios y exista una base jurídica adecuada. 3\. Finalidades necesarias > **•** Crear, autenticar, administrar y proteger la cuenta. > > **•** Verificar identidad, representación y datos de contratación. > > **•** Prestar, configurar, soportar, mantener y mejorar operativamente el Servicio contratado. > > **•** Procesar cobros recurrentes, renovaciones, cancelaciones, reembolsos procedentes y prevención de fraude. > > **•** Emitir, entregar, cancelar o corregir CFDI y cumplir obligaciones contables, fiscales y legales. > > **•** Enviar avisos operativos, de seguridad, cambios de versión, renovación y condiciones del Servicio. > > **•** Atender solicitudes, quejas, aclaraciones, derechos ARCO y controversias. > > **•** Generar evidencia de la contratación, consentimiento, versiones aceptadas y comunicaciones relacionadas. 4\. Finalidades secundarias y forma de oponerse Con autorización separada, podremos usar el nombre comercial y logotipo del Cliente Fundador como referencia comercial, solicitar testimonios o enviar información sobre nuevos servicios. Estas finalidades no son necesarias para prestar el Servicio. Puede negarse o retirar su autorización escribiendo a soporte@agentverse.mx; la negativa no afectará la relación principal, aunque el retiro de una contraprestación del Programa de Fundadores podrá producir los efectos previstos en el contrato. 5\. Consentimiento El tratamiento necesario para celebrar y ejecutar la relación jurídica se realizará conforme a la legislación aplicable. Cuando sea necesario consentimiento expreso ---por ejemplo, para cobros recurrentes, datos financieros o finalidades secundarias--- se solicitará mediante casilla activa, firma, autenticación u otro mecanismo verificable. La carga de acreditar el consentimiento corresponde a la responsable. 6\. Personas encargadas y servicios tecnológicos Para operar AgentVerse PRO utilizamos personas encargadas y subencargadas que tratan datos por cuenta de la responsable, como infraestructura en la nube, alojamiento, bases de datos, correo, soporte, monitoreo, facturación y pasarela de pago. Algunos servicios pueden localizarse fuera de México. La lista definitiva de proveedores, incluida la pasarela de pago, se publicará o integrará antes del lanzamiento: https://app.agentverse.mx/legal/privacidad-contratantes/v1.0. La comunicación de datos entre una responsable y sus personas encargadas para prestar el servicio constituye una remisión. Se formaliza contractualmente y no autoriza a la persona encargada a utilizar los datos para fines propios. 7\. Transferencias Podremos transferir datos sin consentimiento cuando la ley lo permita o lo exija, por ejemplo, a autoridades competentes; asesores, auditores o aseguradoras para el reconocimiento, ejercicio o defensa de derechos; o terceros necesarios para cumplir una relación jurídica. Cuando una transferencia requiera consentimiento, se solicitará previamente y se comunicarán las condiciones aplicables. 8\. Derechos ARCO, revocación y limitación La persona titular puede solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición; revocar el consentimiento cuando proceda; o limitar el uso o divulgación de sus datos. La solicitud debe enviarse a soporte@agentverse.mx e incluir: nombre; medio para recibir respuesta; identificación o acreditación de representación; descripción clara de los datos y del derecho que desea ejercer; y cualquier elemento que facilite su localización. Comunicaremos la determinación en un plazo máximo de veinte días hábiles y, si resulta procedente, la haremos efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes. Los plazos podrán ampliarse una sola vez cuando exista justificación. El ejercicio es gratuito, salvo costos de reproducción o envío permitidos por ley. 9\. Conservación y seguridad Conservaremos los datos durante la relación y por los periodos necesarios para cumplir finalidades, obligaciones fiscales, contables, contractuales y legales, atender responsabilidades y prevenir fraude. Después se bloquearán y suprimirán conforme a procedimientos documentados. Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables; ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta. 10\. Cookies, registros y tecnologías similares La aplicación y el sitio pueden utilizar cookies, registros y tecnologías necesarias para iniciar sesión, conservar preferencias, prevenir fraude, medir desempeño y mantener seguridad. Cuando se utilicen tecnologías no esenciales o de analítica que requieran consentimiento, se presentará un mecanismo de elección y una política específica. 11\. Cambios al aviso Cada versión tendrá número y fecha de vigencia. Los cambios se publicarán en la Plataforma y podrán comunicarse por correo. Si el cambio amplía materialmente las finalidades o requiere un nuevo consentimiento, se solicitará antes de aplicar el nuevo tratamiento. 12\. Autoridad competente Si considera que su derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puede presentar la denuncia o procedimiento correspondiente ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, sin perjuicio de otros medios de defensa. Control de versión ---------------------------------------------------------------------------------- **Documento** Aviso de privacidad integral para Clientes Contratantes ------------------------ --------------------------------------------------------- **Versión** 1.0 **Fecha de vigencia** 28 de julio de 2026 **Responsable** María Guadalupe González Bustamante / AgentVerse PRO **Correo** soporte@agentverse.mx **Número de contacto** **221 959 5906** ---------------------------------------------------------------------------------- +--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------+ | **ANTES DE PUBLICAR** | | | | Completar número/WhatsApp y horario; verificar datos que devuelve la pasarela de pago; cerrar lista de encargados; definir URL permanente; configurar registro de la versión mostrada y consentimientos separados. | +====================================================================================================================================================================================================================+ +--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------+